买家电包送装，这是所有家电品牌都能做到的。但为了给用户装家电而砸墙的，卡萨帝恐怕算第一例了。

黄岛的刘女士一家六口搬进新房不久，就发现家里冰箱小不够用。看好了卡萨帝立式冻藏柜，又担心餐厅空间小而摆不开。得知这个问题的卡萨帝七星级服务管家陈纪豪给出了分开放和砸墙装两套方案，经过斟酌刘女士选择了后者。服务管家便为用户提供了包括墙体后移、橱柜打造等在内的一站式局改服务，将两台立式冻藏柜嵌入餐厅墙中。

而这个“第一例”之所以能够实现，离不开卡萨帝向场景品牌的转型。通过落地三翼鸟场景品牌，卡萨帝打通与多资源生态的合作，不再局限于传统家电单品，而是转型智慧场景的打造，满足用户进阶需求。

用户需求变了，但传统服务难满足

服务正成为影响用户体验的短板。因为用户需求变了，而服务却没能跟上迭代的脚步。目前行业只能按照用户需求推荐产品，说白了就是拿着用户提供的尺寸往产品上套，套上哪款算哪款。如果用户看上的家电跟家装风格不搭、尺寸不符，品牌就束手无策，只能劝你另选一款了。

为什么品牌宁愿放弃产品，也不愿满足需求呢？因为要改变既有的家装风格，需投入大量的人力物力成本，解决水电改造、墙体拆除、橱柜改装等问题，费时、费力还没啥利润。所以他们不愿这么做，也根本做不到。

传统家电解决不了的，卡萨帝以场景破局了。6月25日思享荟上，卡萨帝开启向场景品牌转换的战略，正式落地三翼鸟场景品牌。通过对接三翼鸟平台，卡萨帝为用户提供定制化送装、定制化局改等场景方案，最快1天焕新阳台，3天改造厨房。

第一个吃螃蟹的人，有的不只是胆量

实际上，像为用户砸墙这种突破家电服务天花板的“第一例”，已经不是卡萨帝的第一次了。2016年，卡萨帝第一个提出七星级服务标准；2017年，第一个提出高端家电“管家服务”；2018年，发布第一个行业精致安装标准；2019年，第一个发布升级版匠心七星级服务、第一个提出全场景生态服务……

为什么卡萨帝可以频频挑战“第一次”呢？因为她始终以用户满意为唯一标准，不断根据用户需求进阶服务内容。向场景换道也是如此，为了达到用户满意的唯一标准，卡萨帝不惜成本、不计代价率先完成场景转型，成为第一个吃螃蟹的人。

当行业还在家电送装上下功夫时，卡萨帝已经来到了场景赛道，针对不同用户设计厨房方案、全屋用水方案、全屋空气方案等，通过全场景一体化服务为所有家庭定制最好、最高端的场景方案，让用户的生活更省心。

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来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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