深耕申城十载,泰康之家交出"大城养老"硬核答卷
2026-07-19 19:51www.chnfi.com来源:中华金融网作者:综合浏览:次 字号:T | T
中华金融网讯:2026年7月18日,泰康之家·申园正式迎来开业运营十周年,这也是泰康之家在上海这座城市深耕不辍的十周年。

图说:泰康之家·申园十周年庆典居民文艺汇演
十年前,泰康之家·申园作为泰康之家全国第二家、长三角首家旗舰社区在上海松江正式开业运营,开业以来入住率持续保持在95%以上。经过十年发展,泰康之家在上海已布局申园、浦园、锦绣府、静安府4个养老项目,形成了覆盖黄浦江东西两岸,双旗舰四星联动的城市养联体新格局,提供覆盖全生命周期的医养康宁无缝对接的高品质服务。如何让“海派银发享老”成为品质生活的延续,泰康之家用在上海十年的运营成果给出了系统性答案。
海派享老:从"养老"到"享老",银发价值再创造在这里成为生动现实
在泰康之家,"改变中国长者对待生命的态度和养老生活方式"从来不是一句口号。从主动健康到终身学习,从文化创造到价值传承,申园用十年时间,让“活力养老、文化养老、健康养老”从理念变成了一幅幅可触摸的真实图景。
作为这一理念的重要载体,泰康之家·申园乐泰学院以"养心、修身、看天下"为宗旨,开设40余门课程,覆盖人文、艺术、健康、科技、长寿时代五大领域,十年累计参与超30万人次,全社区居民累计学习总时长达33.7万小时,开展场次较十年前增长超17倍,实现了规模与影响力的双重飞跃。
申园目前开设俱乐部数量41个,覆盖社区过半居民。申园玉兰合唱团70位平均年龄82岁的团员每周固定排练,四年如一日;海派舞会复刻老上海风情,累计落地260余场,服务居民超7万人次,成为可复制、可持续运营的银发文化标杆。

图说:泰康之家·申园玉兰合唱团参加首届上海老年合唱音乐会赢得满堂彩
在这里,银发不是岁月的痕迹,而是价值的再出发。申园首户居民徐惠君阿姨——退休前一直从事医务工作,在申园却换上了优雅的旗袍,活跃于各类社区活动中。她笑着说:“我穿了一辈子的白大褂,没想到七老八十了还能换上优雅的旗袍。在这里生活,我觉得自己变年轻了。”
在号召居民主动健康方面,申园通过TKVC运动健康管理服务体系,为长辈构建起科学运动与健康干预的系统化平台。申园健身房的居民覆盖率达61%,日均到场156人次;运康团课覆盖率达82%,最年轻学员仅56岁;恒温适老泳池日均使用152人次,316位长辈长期坚持游泳锻炼,最高龄泳者达98岁。 从被动养老到主动健康,申园用十年时间推动了一场深刻的生活方式变革。
在居民创新创造、公益向善方面,申园以银发创新激活长辈人生价值,用公益向善传递泰康温度,打造了数个居民活动IP,"人生博物馆"将居民故事从分享升华为典藏,以"岁月为馆、人生为藏"为核心理念,典藏长辈独一无二的奋斗历程,让珍贵记忆被倾听、被珍藏。“追梦计划”十年来为300余位居民建立专属梦想清单;此外,还有500余位居民通过"科学之光"义卖为偏远山区孩子建设科学课堂,社区长辈化身"科学先生"为乡村儿童线上答疑,让银发智慧跨越山海。

图说:泰康之家·申园举办首期人生博物馆活动——影史留声
养医融合:从"医养分离"到"主动健康",长寿社区的健康守护在这里找到答案
长寿时代,人类疾病谱系发生了根本性变化,医养供给已经从原来以疾病治疗为核心逐渐向预防、康复和慢病管理转变。健康安全是享老的基础,也是泰康之家要为居民提供的首要保障。
申园社区配建二级康复医院,依托泰康大健康生态体系,形成了守护居民健康的养医融合服务体系,有效破解了"医院不能养老、在家不能看病"的困局。
申园通过精准干预,显著延缓了高风险慢病长者的照护等级升级时间。顾阿姨十年前入住申园,此前她因车祸经历了7个小时的手术,在家休养一年多仍无法自行走路。入住后,坐轮椅的她开始在申园接受系统康复治疗,通过医养团队制定的个性化健康方案,短短三个月就丢掉了助步器,从当初“一个台阶都走不上”到可以爬楼梯。十年过去,她的照护等级始终维持在0级,甚至成为了申园“文娱积极分子”——第一个参加旗袍秀俱乐部,接着是芭蕾舞、休闲舞、广场舞……如今她是申园“舞之韵”俱乐部的负责人,带领更多长辈在舞台上翩翩起舞。
数据显示,对于照护0级的多重慢病长者,申园通过提前干预,将照护等级升级的平均时间延缓超过5年;共病≥3种的高风险长者中,近60%的人十年间照护等级未发生明显变化。在申园十年慢病管理实践中,许许多多像顾阿姨一样多病共存的长辈通过科学管理仍保持完全自理能力,让"健康长寿"从愿景走向现实。

图说:泰康之家·申园代表团第二届泰联赛中以三金、两银、一铜的卓越成绩闪耀赛场
此外,智慧医养也为居民的健康生活插上科技的翅膀。申园社区为每位居民都配备了“小泰音箱”,覆盖安全、健康、餐饮、居住、文娱等八大核心场景,长辈通过语音即可完成菜单查询、日程提醒、线上问诊等日常操作。截至目前,申园社区内已有许多居民通过小泰音箱完成线上问诊,平均问诊时长7分钟,最长单次问诊达43分钟。科技正通过小泰音箱,将长辈与泰康五大医学中心及三甲医院专家资源紧密相连,让专业医疗从“到医院找”变为“在家就能问”——通过科技实实在在的赋能,让优质医疗资源触手可及。
作为上海市首批高分通过智慧养老院验收的养老机构之一,泰康之家·申园还正在将智慧医养深度融入慢病管理的每一个环节。泰康自主研发的泰乐OS系统打通了“感知-决策-执行”的智慧医养闭环,实现“1+N”多学科团队的无缝协作——从慢病自动入组到健康画像提取,从智能方案生成到风险自动预警,为居民提供个性化、可执行的慢病管理计划,让长辈们更健康更长寿。
整合照护:以专业与温度,守护每一位长者的尊严
随着社会经济的发展和养老观念的改变,国人愈加注重晚年生活的质量,对养老照护服务的需求也提出了更高的要求。
为了让居民长辈享受到更加专业的服务保障,泰康之家服务体系并非是单一服务的叠加,而是通过"1+N"多学科照护模式,由管家、护理、康复、医疗、社工、文娱、运动、餐饮等专业岗位组成服务团队,为长辈提供全人、全程、全方位的服务。
认知症照护也是泰康之家的一大服务特色。申园依托泰康之家"家的方向"认知症照护体系,通过怀旧疗法、感官疗愈、音乐疗愈等非药物疗法,有效改善认知症长者的生活质量。截至目前,申园记忆照护区累计服务长辈119人,长辈平均入住4.6年,非药物干预覆盖率达92%,BPSD发生率降幅达89%。定制吞咽餐管理成效显著,已帮助多位长辈拔除胃管、恢复经口进食。在照护的每一个细节里,申园让长辈们在生命末期依然保有尊严与温度。
在这些数据的背后,是申园近1000位平均年龄仅35.2岁的"青春养老人",其中核心服务团队00后占比57.7%,75%以上拥有大专及以上学历,他们是管家、社工、文娱活动师、运动指导师、护理师……他们用年轻的专业力量重新定义了养老服务的温度与品质,用青春陪伴银发。这支年轻化、知识化、专业化的队伍,成为了泰康之家最坚实的底色。

图说:泰康之家·申园文娱活动师正带领居民进行音乐疗愈
城市养联体:从旗舰社区到银发产业延伸,让高品质享老服务触手可及

图说:上海区域城市养联体“两园两府,四星联动”
近年来,泰康围绕长寿时代的核心需求,构建了以养老社区为核心,向上游医疗生态、下游银发经济延伸的立体化产业布局。
目前,泰康之家已在全国37个核心城市布局48个项目,其中30家社区投入运营,在住居民超2.2万人。依托旗舰养老社区的专业能力,泰康正全力打造“旗舰CCRC社区—城心机构—社区+居家业务”三位一体的“城市养联体”模式。该模式旨在将大型旗舰社区的管理能力、服务能力和医疗支撑能力辐射至周边社区和家庭,让高品质养老服务触手可及。
以此为核心基石,泰康向上游构建大健康股权投资生态,广泛覆盖了高端医疗、专科连锁、创新医药、医疗器械、互联网平台等众多领域,包括健恒医疗、三博脑科、冬雷脑科、叮当快药等。通过资本纽带,泰康将外部优质医疗资源纳入自身的大健康生态版图,为养老社区提供坚实的医疗后盾。
同时,向下游全面布局银发经济,涵盖老年旅居、老年大学、适老化改造、老年供餐等多元领域,精准回应长者多层次、多样化的养老需求,构建全生命周期的长寿解决方案。
在上海,随着申园、锦绣府、静安府的陆续运营和浦园的战略部署,泰康之家已形成覆盖黄浦江两岸的“两园两府,四星联动”的新格局。泰康之家·申园将成熟运营十年的经验与能力对外进行标准化和专业化输出。例如,申园康复医院专业赋能各医疗机构,共享医护团队与专家资源;申园骨干人员跨社区派驻、带教,将高品质服务标准输送至城心机构;通过跨社区联动,让各机构长辈共享文娱课程与社团活动体系。这不仅是资源的联动,更是服务标准、人才团队、医疗资源的系统化赋能,为超大城市养老服务体系提供了可复制的实践样本。
今年年初,民政部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体,促进银发经济发展的若干措施》,其指出推动15分钟便民生活圈建设扩围升级,引导养老服务机构通过连锁化运营进入社区。对此,泰康之家依托机构能力辐射周边3–5公里,提供助餐、护理、老年大学、养医联动等综合服务,这正是对这一政策导向的生动实践。

图说:泰康之家·锦绣府健康小屋工作人员上门为陆家嘴街道居民提供健康管理服务
目前,泰康之家·锦绣府向周边开放助餐、陪诊、代配药等服务;由锦绣府托管的陆家嘴健康小屋,通过“标准化服务+数智化管理+资源联动”的三维运营体系,为陆家嘴街道36个居民区约2.6万60岁以上老年人提供常态化健康赋能服务;而在今年4月,静忆里认知症家属互助网络公益行动正式启动。该行动依托泰康之家记忆照护服务体系,通过分阶段照护模型和家属互助网络,为认知症长者及其家庭提供专业支持。
在上海市民政局的指导下,泰康溢彩公益基金会全力支持上海养老服务基础能力提升,构建“公益养联体”,为35家上海养老机构捐赠消杀设备,对3000余名社区设施长、老年社工、养老顾问开展培训赋能,在3个街道落地社区老人关爱服务项目,支持6家社会组织,培育16支社区自组织团队,服务超5000人次。此外,泰康溢彩还专项支持上海尽善社会监护服务中心推进“老年人社区社会监护服务模式探索”,大力推动意定监护等创新制度在上海的落地与发展。
回望十年,申园用2100余位居民的幸福晚年验证了泰康"保险支付+医养服务"商业模式的可持续性。站在新的起点,泰康之家将继续扎根上海、融入城市、服务民生,持续深化城市养联体模式,精进医养服务品质,以专业为基、以科技为翼、以公益为魂,在长寿时代的浪潮中续写品质享老的崭新华章。
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