近日，临商银行银雀山支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的客户提供上门预约换卡业务，用实际行动诠释了金融服务温度，赢得客户家属的高度赞誉。

早上，一名老年人来银雀山支行求助，其老伴因疾病导致瘫痪失能多年，但社区发放补助的银行卡到期需要本人更换，老人表示不知道该如何办理。临商银行银雀山支行工作人员得知这一情况后，立即启动上门服务应急预案，安排经验丰富的工作人员携带移动设备，前往客户家中办理业务。在服务过程中，工作人员严格按照业务流程，耐心细致的为客户讲解了每一个环节，确保客户清楚了解所有业务内容，并认真协助客户完成各项业务。客户及家属对银行的上门服务表示十分感激！

此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，也展现了临商银行的社会责任担当和良好的企业形象。在以后的工作中，临商银行银雀山支行将持续以客户需求为导向，不断提升金融服务水平，为地方经济发展贡献力量！

临商银行银雀山支行  张楠

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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