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科技评价谁最权威?海尔智家:用户是终极裁判

2022-09-26 12:42作者:综合来源:中华金融网

在衡量科技实力方面,行业内外有不少的评价标准。虽角度各异,但说到底,无外乎专利、标准、研发投入等几个维度。这些指标确实具有一定的说服力,但科技实力的高低并不是简单的数据对比就可以得出结论。

那么,科技评价谁最权威?其实纵观中国科技企业的快速崛起,并没有秘密可言,让用户成为生活赢家的,用户自然会选择它成为行业的、市场的赢家。

因为,用户才是终极裁判,用户满意始终是科技的标尺。

科技评判法则:进入用户家,为用户所用

从远洋轮船保鲜科技,到列车磁悬浮技术,再到汽车直驱电机.......一项项科技看似很遥远,其实可以离我们很近,改变我们的日常生活。

而串联起这些硬核科技与生活的,便是海尔智家。我们可以从其9月22日发布的《那么远,这么近》科技海报中窥其端倪。可以看到,海报的一半是轮船、汽车、高速列车,而另一半则是我们生活里的冰箱、洗衣机、空调、热水器,这些看似毫无关联,却又息息相关。

 

随着高端食材进入家庭,很多用户意识到,这些食材不但要延长保鲜时间,更重要的是“留住营养”,而传统低温储存方式已无法满足。这时,来往世界各地的轮船中使用的“气调保鲜”技术,为海尔智家研发团队带来灵感:“这样的科技为什么不用在冰箱上?”在之后的3年间,海尔智家研发人员通过近3000种尝试,50000多次试验,15次改进,对2000余种食材进行反复检验,最终首创MSA控氧保鲜科技,将气调保鲜技术用于冰箱抽屉上,有效延长了食材保鲜周期,实现食材保鲜7天营养几乎不流失。

不止是冰箱,海尔智家将这一思路延续到各个产业。为了解决洗衣机噪音大这个问题,海尔智家将汽车搭载的直驱电机“搬”到洗衣机上,在2021年推出首台直驱电机洗衣机,取消了皮带设计,由电机精准控制内筒转动,使洗衣机在高速运转时仍可保持安静平稳。中央空调能耗高,海尔智家以磁悬浮列车为灵感,首创中国磁悬浮离心机科技,推出了中国首台磁悬浮中央空调,使空调更加高效节能。热水器频繁加热不稳定、有冷水,海尔智家借鉴汽车油电混合发动机,行业首创燃电混动加热技术,提升用户沐浴体验。

 

如果说,远洋轮船、磁悬浮列车这样的高科技离用户的生活有点远,那像海尔智家的冰箱、洗衣机、空调则早已走进无数家庭,为用户所用。

把用户当终极裁判,是科技引领的秘诀

体验经济时代,各个行业都在寻求以用户需求为中心的技术变革。但用户需求不是一成不变的,如何把握住市场和用户需求的变化,成为企业面临的最大难题。在这方面,海尔智家有自己的“独到之处”。

每一次科技创新,都是从用户出发,又回归到用户。当单品创新已无法满足用户需求时,海尔智家开辟了一条全新的科创路径:换道场景科技,给用户带来衣食住娱全流程的智慧生活体验。就拿海报中的冰箱来说,除了MSA控氧保鲜技术,海尔智家还兼顾了生活。海尔智家研发团队了解到冰箱与橱柜缝隙大、易存灰,冰箱突出太多容易磕碰等痛点,从实现0闪缝的零距离自由嵌入冰箱,又自我迭代到能与橱柜表面平齐的平嵌冰箱,海尔智家一直在不断通过科技创新迭代产品和场景,为用户提供更完美的新一代厨房。也正是因为科技就在身边,用户才会一次次选择海尔智家。

 

科技第一不是目标,用户选择才是终极裁判。凭借“为用户研发”的创新思维,海尔智家把科技做到了国内外引领。专利、标准、工业设计等领域均是行业最强。

但这不是目的,海尔智家要用科技改变全球各地用户的生活。因此,海尔智家给俄罗斯用户研发了2米高的冰箱,为北美用户研发大滚筒洗衣机,给亚洲人量身定制的中子和美洗干护理机....在海尔智家,每一件产品,都在细节处传递着“以用户为中心”的研发理念。之所以能够做到这些,得益于海尔智家全球“10+N”开放式创新体系。以此为基础,海尔智家能够根据用户需求驱动协调全球研发资源,保证科技创新的精准、高效和永不过时。

没有好的用户体验,企业就成了无源之水。在行业内卷越来越严重的情况下,谁能在市场表现中胜出,谁能永葆品牌生命力,最终还是要取决于用户体验层面的较量。而在智能家居领域,海尔智家的持续繁荣,就很好地诠释了这一点。

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