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临商银行银雀山支行着力解决客户排队等候时长问题

2020-06-25 10:24作者:综合来源:中华金融网
  为进一步加强客户服务工作,临商银行银雀山支行认真解决客户排队问题,要求营业部认真分析问题产生的原因,区别不同情况,尽快加以解决,要使网点任何营业时间客户排队等候时限不超过15分钟。该分行一是对现有的业务流程进行梳理,在不违反制度的前提下,优化流程、优化岗位设置,提高工作效率;二是做好客户流量分析,合理安排弹性排班,营业高峰时多开窗口;三是做好客户的疏导和解释,尽量避开营业高峰,缓解柜台压力。(通讯员:刘庆岳)
 

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