古语有云“人无忠信，难立于世”，诚信自古以来是中华民族传统美德，是立国之基，立身之本，它不仅是个人守规矩讲原则的体现，更是社会各行业有效运行的道德基础。保险业，作为托底亿万家庭、服务国计民生的重要行业，是当今社会越来越重要的安全网和稳定器，这也对保险从业者的业务水平与道德诚信标准提出更高要求。

近年来，保险业在银保监会机构监管、企业自律建设下持续走在诚信经营的良性发展道路上。其中，中荷人寿作为一家精品合资寿险公司，自成立以来坚守行业规范，重视团队建设，为行业诚信建设与社会诚信发展贡献着自己的力量，收获广大消费者认可的同时也锻造出一支业务品质典范铁军。

建设业务诚信管理体系——用制度规范打造铁的纪律

罗马不是一天建成的，中荷人寿诚信经营的口碑也不是一天奠定的。自成立以来，中荷人寿就以诚信作为公司发展的核心价值，始终高度重视诚信文化的建设与推广。根据监管《中国保险业信用体系建设规划（2015－2020年）》《2017 年保险业信用体系建设工作要点》 等文件要求，自2017年10月,中荷人寿搭建业务诚信管理体系，为销售人员建立业务诚信档案，定期对其业务及服务相关指标进行评价，并在公司内部的荣誉体系运作和保单作业支持层面对业务诚信等级加以应用，积极落实对销售人员业务行为的失信惩戒和守信激励。

中荷人寿通过搭建销售人员业务诚信管理体系，对失信惩戒和守信激励等方面的要点进行有效对接，引导销售人员遵循“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值，用铁的纪律规范业务行为，用真诚服务提升业务水平，从源头上落实保险消费者权益保护工作。

成立业务品质俱乐部——诚信文化打造铁军队伍

不只是监管机构与业务诚信管理体系的奖惩监管，中荷人寿卓越口碑的定鼎更有内部自主的企业文化力量的推动。 “人无信不立，业无信难兴”，诚信是保险市场秩序的支柱，是保险行业繁荣的基石。中荷人寿始终高度重视诚信文化的建设及推广，在企业内部主动建立了“中荷人寿业务品质俱乐部”。业品俱乐部以“鼓励业务伙伴追求良好业务品质，提高客户满意度，塑造良好口碑和形象，共建业内最高道德指标”为宗旨，以独有的评选方式和荣誉体系激励业务人员坚守诚信理念，为不断追求卓越品质的业务人员打造崭新的舞台。

据悉，“中荷人寿业务品质俱乐部”实行年度评选，入选会员在保持优异业绩的基础上，公司设定各类可量化的销售品质及服务品质考核指标，衡量业务伙伴的业务品质水平。每年3月中荷人寿都在公司内部公示业品俱乐部会员的入选名单，并对会员进行表彰和宣传。在俱乐部发展的十余年中，已有超过千余人次获此殊荣，为千家万户提供了诚实守信的保险服务。中荷人寿就是通过业品俱乐部会员队伍铁军般标杆典范作用，不断向公司每个角落传播中荷人寿的诚信为先导，为客户提供全方面优质保险服务的理念，在公司内部凝聚业务诚信文化风潮。

三月春和景明，又到了一年中荷人寿业务品质俱乐部会员名单公示的日子。公示一年只有一次，但倡导诚信服务与业务品质绝不只在公示这一天：中荷人寿业务保险俱乐部的会员们每天都通过自己的实际行动，为公司伙伴树立着业务品质榜样，在追求成功的道路上用诚信力量打造出一支业务品质典范铁军。

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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